Allianz Global Assistance (Mondial) отзывы, что говорят клиенты

Позиция в рейтинге: 2.

Страховщик, с которым сотрудничает: Allianz.

Сервисы, которые продают полисы: Instore.travel.

Сервисная компания Allianz Global Assistance раньше называлась Mondial Assistance. При анализе отзывов легко увидеть, что недовольных очень и очень мало. На их фоне положительных отзывов невероятно много. При этом путешественники рекомендуют иметь дело с AllianzGlobalAssistance при поездках в самые разные страны мира: Соединённые Штаты, Кипр, Таиланд и другие. Подобное отношение к ассистансу является исключением, однако его просто объяснить. Причина кроется в том, что компания обладает колоссальным опытом работы и предоставляет свои услуги на протяжении практически восьми десятков лет. Организация намерена расширять территории своего присутствия и на сегодняшний день её филиалы и офисы находятся в 34 странах. Ни один ассистанс в мире не имеет такую развитую сеть.

Положительные отзывы

Чаще всего клиенты Mondial Assistance в своих отзывах отмечают такие достоинства сервисной компании:

 

  • Возможность вызова врача на дом.Ассистанс готов вызвать доктора в апартаменты или в гостиницу клиента. Это особенно актуально, когда плохо себя чувствовать начал ребёнок либо пожилой человек. Не каждая сервисная компания предоставляет подобные услуги.

 

  • Быстрое решение проблем.Высокая скорость направления в больницу либо вызов врача на место проживания являются принципиально важными. Квалифицированная медпомощь порой требуется без промедления, от того, когда она будет оказана, может зависеть даже жизнь. Но и не в самых опасных случаях затягивание с рассмотрением страхового случая приводит к дискомфорту. Другие сервисные компании нередко треплют своим клиентам нервы, поскольку им приходится ожидать много часов направления в больницу. Иногда срок исчисляется сутками.

 

  • Никаких оплат со своего кармана.У сервисной компании Allianz Global Assistance (AGA) подписаны договоры с медучреждениями в странах в самых разных регионах мира, в 34 из них находятся представительства. Чаще всего для получения медицинской помощи путешественнику требуется просто предоставить гарантийное письмо, при этом не придётся тратить свои деньги. У иных ассистансов часто всё происходит по-другому: путешественникам нужно предоставлять больницам залог (деньги или документы), после этого приходится ждать компенсации со стороны сервисной компании. В некоторых случаях возмещения предоставляются только на Родине после сбора чеков, квитанций и других подтверждающих затраты документов. На это всё обычно уходит немало времени. Ещё один недостаток самостоятельной оплаты услуг – необходимость наличия значительной денежной суммы, которой может просто не быть на руках. В Allianz Global Assistanceподобные ситуации возникают в менее 1% случаях.

 

Негативные отзывы

Клиенты MondialAssistance очень редко оставляют отрицательные отзывы о путешественниках, но такое всё же иногда происходит. К примеру, на Северном Кипре произошло так, что застрахованного не смогли направить в поликлинику из-за отсутствия соглашения с медучреждениями на территории государства, которое официально не признано большинством стран. Ему предложили самому отыскать подходящую клинику и оплатить её услуги, дав обещание, что денежные средства будут компенсированы. Потом MondialAssistanceпризнала, что поступила неправильно. Компания не только компенсировала все расходы, но и возвратила путешественнику расходы на полис. Обстановку с соглашениями исправили. На данный момент у Mondial Assistanceподписаны договоры с рядом клиник на Северном Кипре.

 

Также не стоит забывать и об откровенно необоснованных претензиях. К примеру, можно встретить негативную реакцию из-за отказа предоставит медицинские услуги, однако потом появилась информация, что полис был куплен во время поездки за один-два дня до обращения к ассистансу. Подобные случаи не рассматриваются в качестве страховых, ведь при приобретении страховки во время путешествия она начинает действовать только на шестой день с момента оформления.

 

Что говорят клиенты Allianz Global Assistance в Таиланде отзывы

 

Как и в других странах, в Таиланде подавляющее большинство отзывов являются положительными. Это объясняется как добросовестностью сотрудников ассистанса, так и наличием филиала в этой азиатской стране. Наличие в государстве своего подразделения предоставляет возможность наладить сотрудничество с клиниками в различных регионах государства, а не только в тех местах, где обычно отдыхают туристы. Например, Mondial Assistanceработает с медучреждениями даже на небольших островах, среди которых Ко Панган и Ко Липе. В Самуи, на Пхукете и других крупных городах обслуживающая компания сотрудничает одновременно с несколькими клиниками.

Другое важное достоинство – сотрудничество с Doctor on Call, предоставляющее возможность вызвать доктора в гостиницу к застрахованному лицу при появлении определённых симптомов. В результате в ряде случаев можно избежать направления клиента в госпиталь.

Вот некоторые из отзывов о Allianz Global Assistanceв Таиланде.

Оформление полисас Allianz Global Assistance

На рынке России единственной СК, которая сотрудничает с Allianz Global Assistance, является компания Allianz. Прежде Mondial Assistance работал и с другими страховщиками, среди которых Тинькофф-Страхование (до начала 2017 года).

Важно! Mondial Assistance был сервисной компанией и у Tripinsurance до апреля 2018 года. Однако потом страховщик начал сотрудничать со своим ассистансом с таким же названием. Но компания сохраняет партнёрские отношения с Mondial Assistance. Сервисная организация занимается предоставлением помощи в тех местностях, в которых у своего ассистанса нет соглашения с госпиталями.

На данный момент страховку Allianz с ассистансом Mondial Assistance можно купить на сервисе  Instore.travel .

 

Основные особенности страховки Allianz при партнёрстве с Mondial Assistance

  • Страховая сумма от 30 до 100 тысяч долларов.
  • Отсутствие франшизы (установлена только для Турции в размере 25 долларов).
  • Купить страховку можно уже в поездке в другую страну.
  • Страхование рисков активного отдыха.
  • На стоимость влияют многочисленные надбавки и скидки.

Сведения о сервисной организации Mondial Assistance

Своим появлением сервисная компания Mondial Assistance обязана ELVIA Travel Insurance, начавшей свою деятельность в Швейцарии ещё в 1950 году, а также работающей на рынке с 1974 года французской SACNAS-Mondial Assistance. Обе эти организации объединились в 2007 году, в результате чего образовалась компания Mondial Assistance. Со временем она стала частью Allianz Group и купила активы в Соединённых Штатах, Швейцарии и Австралии.

 

На данный момент в 34 странах мира действуют филиалы и офисы Mondial Assistance. Среди них США, Турция, Мексика, Болгария, Индия, Таиланд, Испания, Греция и многие иные.

 

В 2010 году MondialAssistanceсделала ребрендинг, после чего начала называться AllianzGlobalAssistance. Смена торговой марки прошла и через 6 лет. Сейчас организация всё чаще применяет название Allianz Worldwide Partners.

 

На территории Российской Федерации ассистанс Мондиал начал вести деятельность в 2008 году.