Class Assistance отзывы путешественников, что говорят о сервисной компании

Позиция в рейтинге: 5

Сотрудничающие страховые компании: АльфаСтрахование, Ренессанс, Liberty

Агрегаторы, оформляющие полисы: Instore.travel

Class Assistance – это российский ассистанс, отзывы клиентов которого неоднозначные. Приблизительно половина довольны сотрудничеством, другие имеют претензии. Чаще всего недовольство вызвано продолжительным решением вопроса о направлении в больницу. Сотрудники сервисной компании оставляют свои комментарии. Обычно они жалуются на недостаток операторов, высокую нагрузку и текучку кадров. Если принять во внимание, что данную работу обычно выполняют студенты, то всё становится на свои места. Однако не стоит исключать, что оставляющие отзывы могут сгущать краски.

Но всё же лучше сосредоточить своё внимание на отзывах о Class Assistance, которые оставляют клиенты.

Позитивные отзывы

В таких отзывах клиенты сообщают, что они получают медицинскую помощь. В некоторых случаях достаточно быстро, в других – без спешки. При этом представители компании часто просят оставить в качестве залога загранпаспорт либо определённую денежную сумму. Обычно ассистанс ведёт свою деятельность на высоком уровне в тех местностях, которые активно посещают туристы (европейские страны, во Вьетнаме – Нячанг, в Таиланде – Пхукет, Самуи и другие). Как видно, в этих городах и государствах всё хорошо налажено.

В простых случаях диагностика либо дорогостоящее лечение не потребуется, поэтому при их возникновении проблемы практически не случаются. При покупке полиса для здорового и взрослого туриста при желании сэкономить страховка с Class Assistance станет отличным решением. При поездке с детьми либо отправке в место, в которое российские путешественники направляются редко, предпочтительно сотрудничать с более надёжной сервисной компанией.

Негативные отзывы

Значительная доля отрицательных отзывов о Класс Ассистенс чем-то напоминает положительные, однако ситуации завершились неблагополучно. Проблемы традиционные – долгое ожидание согласования лечения, частые обещания перезвонить позже, отправить в клинику гарантию оплаты. Однако в некоторых из них тягомотина заканчивается, что путешественнику требуется медпомощь, он не может ждать и получает лечение за свои деньги.

В некоторых местностях Class Assistance не имеет подписанных договоров с местными медучреждениями. Договориться с больницами, с которыми нет партнёрских отношений, быстро не выйдет.

Страховщики, которые сотрудничают с Class Assistance

Сервисная компания Class Assistance давно сотрудничает со страховщиками АльфаСтрахование и Liberty. Их полисы можно оформить на агрегаторах Instore.travel

Компания Либерти Страхование была зарегистрирована в Санкт-Петербурге. Она находится в собственности британской Liberty UK and Europe Holdings Limited. Путешественники чаще всего хорошо отзываются о ней, однако недовольные клиенты тоже встречаются.

К достоинствам страховки Либерти принадлежит сравнительно неплохой ассистанс Class Assistance, а также её невысокая стоимость. Полис стоит недёшево, однако для ряда стран он более выгодный, чем у АльфаСтрахования. При этом сотрудничество осуществляется с одной и той же сервисной компанией.

Другое преимущество – страхование проблем с протеканием беременности. Однако услуги предоставляются на сроках до 12 недель, однако компенсация осуществляется в пределах всей страховой суммы.

Недостатки компании:

  • Наличие франшизы в 30 долларов для Вьетнама и Таиланда
  • При обострении хронических заболеваний помощь предоставляется не больше, чем на 1000 долларов

АльфаСтрахование является одной из крупнейших СК Российской Федерации. Она входит в состав Альфа-Групп.

Преимущества СК:

  • Отсутствие франшизы для государств Европы и Азии
  • Возможность страхования потери документов и предоставление юридической помощи

Недостатки:

  • Помощь не предоставляется при аллергии и солнечных ожогах
  • Сумма страхования обострения хронических заболеваний составляет лишь тысячу долларов
  • Отказ в страховании осложнений беременности

Агрегатор Instore.travel предлагает оформить полисы всех компаний из списка.

Данные о Class Assistance

Деятельность ассистанса Class Assistance началась в 2004 году. Компания была зарегистрирована в Санкт-Петербурге двумя частными лицами. Там же находится головной офис, однако у неё открыто представительство в Москве. Уставной капитал – 3.9 миллионов рублей.

Компания заключила договоры с медучреждениями в больше, чем 200 странах. Филиалы за границей отсутствуют.

Ассистанс предлагает клиентам бесплатные телефонные номера, по которым можно связаться с 20 государствами, среди которых Таиланд, Франция, Испания, ФРГ, Турция и прочие.

Контакты Class Assistance:

  • Телефон: +7 (812) 640-72-92
  • Факс: +7 (812) 644-72-89
  • Электронная почта: ops@class-assistance.com
  • Головной офис: 198188, РФ, Санкт-Петербург, ул. Зайцева 41, Бизнес-Центр РУМБ