ERV страхование туристов, отзывы и правила страхования

Позиция в рейтинге: 1

Партнёр ассистанс: Euro-CenterHolding

Страховки можно оформить на таких сервисах:

Instore.travel

Оформление полиса в ERV является одним из наилучшим на рынке Российской Федерации, подавляющее большинство отзывов о нём положительные.

Туристическая страховка у данного страховщика компенсирует максимальное количество рисков, многие из них прочие СК не рассматривают в качестве страховых. Во время поездок многие отдают предпочтение надёжной сервисной компании Euro-Center Holding.

Полис ERV станет оптимальным решением в таких ситуациях:

  • для беременных;
  • для поездок с ребёнком;
  • для путешественников с хроническими заболеваниями и аллергией.

Обычно страховые предложения являются дорогостоящими, однако при оформлении годовой страховки предоставляется значительная скидка.

Особенности полиса ERV

Полис ERV является удовольствием не из дешёвых, однако повышенные расходы полностью оправданны. Договор страхования позволяет получить компенсацию при наступлении огромного числа неприятностей. Причём их количество намного больше, чем в полисах других страховых компаниях.

Таблица позволяет наглядно увидеть особенности программы. В ней для сравнения указаны параметры нескольких недорогих страховых программ с достаточно надёжными сервисными компаниями.

Показатель ×2 сообщает о том, что оплата риска осуществляется отдельно, а стоимость полиса двукратно возрастает.

Отзывы о полисе ERV

В подавляющем большинстве случаев отзывы о страховке ERVположительные либо очень положительные. Очень часто клиенты страховых компаний отмечают:

  • вежливость и терпение персонала;
  • слаженные и оперативные действия сотрудников;
  • возможность компенсации даже крупных сумм;
  • предоставление исчерпывающей помощи.

Внимание! Туристы, посещающие разные страны, положительно отзываются о ERV. Рассмотрим некоторые примеры.

Отзыв туриста о ERV в Испании:

«Всем салют! Свежий страховой случай с ERV. Испания, Астурия. Оскольчатый перелом лодыжки.

Доставка была местной службой 112 в ближайший госпиталь Сан Агустин в Авилесе. В целом, там всё было отлично, кроме некоторых моментов с коммуникацией. И, уже находясь в госпитале, звонили в страховую. Конкретно по действиям страховой: постоянно были на связи, сами общались с медиками для получения всех нужных документов — сложность была в том, что пострадавшая не говорит ни на испанском, ни на английском. Решили вопрос с билетами на самолёт (не знаю, обменивали ли билет или просто новый приобретали, все эти моменты они взяли на себя) и транспортировкой из госпиталя в аэропорт, встретили в Москве в аэропорту, отвезли домой. Из Астурии летает Иберия, а у них шаг между сидениями маленький, поэтому отвезли в Мадрид спецтранспортом для лежачих. А оттуда бизнес-классом Аэрофлота. И в целом поддерживали морально, что для человека немолодого в чужой стране, в госпитале, без языка, очень важно. В общем, удивлена, что такое бывает! всем причастным сотрудникам поклон и здоровья!
P.S. Стоило это всё 2200 на 3 недели
P.P.S. Из минусов — проблема коммуникации. Например, страховая звонит, говорит мол мы связались с врачами, скоро они всё пришлют. Приходят врачи, выясняется что для них это совсем новая история, и о существовании страховой они не знают. И так каждый день, приходят новые врачи, с удивлённым лицом опять расспрашивают одно и то же. А в страховой говорят, что обо всём договорились. Не знаю, где была проблема: страховой отдел госпиталя или филиал страховой в Испании (сами общались с головным, пражским офисом). Дня два лишних в госпитале провели впустую. И только когда уже сами врачи поняли, что им всыпят за то, что держат человека, начали сами звонить, быстро нашли все нужные документы (не могли выписать без справки с рекомендациями к перелёту, без которой не могли организовать транспортировку и перелет) и отпустили.
Несмотря на это, не считаю что где-то виноваты страховщики, скорее традиционное испанское маньяна и транкило.»

 

Отзывы туристов о ERV в Таиланде

Пока что исключительно положительное впечатление о работе ERV. Застраховался удаленно на год по тарифу Оптима с покрытием в 100 тыс $.  Страшно заболел зуб как-то ночью в Таиланде (Паттайя), обратился утром за помощью по московскому телефону — через 2 часа перезвонили мне на тайский номер, записали меня к дантисту в Bangkok Hospital Pattaya. Полис там сразу признали, предоставили русского переводчика, гарантийное письмо уже было, но из-за недопонимания с менеджером госпиталя и излишней помпезности учереждения, я оттуда ушел, не начав лечение. Первичный прием/осмотр обошелся страховой в 870 бат. Позвонил опять по номеру из полиса, попросил сменить клинику — через пару часов перезвонили на тайский номер, предложили записать меня на прием в Pattaya Memorial Hospital, я согласился. Прием прошел оперативно, полис там тоже сразу признали, гарантийное письмо уже было в регистратуре, русская переводчица во всем помогала, так как своему английскому я недостаточно доверяю в важном деле переговоров с врачом. Врач отличный, нерв удалил, лекарство и временную пломбу поставил, антибиотики и обезболивающие выдал с собой. Счет для страховой около 6000 бат. С меня нигде ни копейки не взяли, страховка уже окупилась!
До этого страховался другими компаниями, но ни разу не было повода проверить на деле их работу — это мой первый опыт получения медпомощи за границей по страховке. Очень здорово, что у страховки нет франшизы, и соответственно нет необходимости что-то оплачивать и морочится потом с собиранием документов.
Рекомендую!

 

Отзыв о ERV во Вьетнаме

 У моих знакомых был случай в Муйне, укусил кто-то, нога распухла, если коротко, то ассистанс сработал хорошо, предложили клинику в Фантьете или Нячанге, там к приезду все было готово, ваучер на ресепшн, помощь оказали в полном объеме, ничего не платили, только подписали доки. Затем ассистанс еще звонил и спрашивал о здоровье, давал рекомендации, как обезопасить себя в дальнейшем
Кст. ассистанс у ERV Euro-Center Holding

 

Отзыв о ERV на Кипре

В начале августа 2016 г. отдыхала на Кипре (район пляжа Коннос Бэй).За несколько дней до завершения отпуска вдруг сильно воспалилась и отекла десна. В страховую компанию обращаться не хотелось, из-за опасения, что расходы на экстренную стоматологическую помощь не будут покрыты полностью и придется доплачивать крупную сумму денег, которых на момент окончания отпуска оставалось не так уж и много. Решила дождаться окончания отпуска и обратиться к врачам по возвращению в Россию. Однако, с каждым днем ситуация все ухудшалась. Десна продолжала отекать и увеличиваться в размерах. Решив, что рисковать больше не стоит, я обратилась в сервисный центр страховой компании по телефону, который указан в полисе. К слову сказать, там указано два номера телефона — один Греческий, второй — Российский. Выяснив в отеле, что звонить дешевле в Грецию ( в нашем отеле стоимость минуты 1,55 Евро), я набрала номер. К моему удивлению и несказанной радости, ответили мгновенно. На выяснение всех требуемых данных потребовалось не более 5 минут. Через 20 минут с момента звонка, за мной уже приехали на комфортабельном автомобиле и отвезли в клинику (район Айа-Напа). Клиника — отдельная тема для восторгов. Такого теплого приема я не видела даже в самых дорогих столичных клиниках. Возможно, сказывается знаменитое кипрское радушие, но факт остается фактом, меня встретили как очень важного и долгожданного гостя, без очереди проводили к врачу. Врач внимательно осмотрев меня, поставил диагноз, дал рекомендации по лечению, выписал лекарства, дал визитку, чтобы я в любой момент могла позвонить и проконсультироваться, если вдруг ситуация не улучшится. Далее, меня отвезли в аптеку, где я смогла купить необходимое лекарство, после этого — в мой отель. С момента звонка в страховую и до момента моего прибытия в отель, включая время на дорогу в обе стороны, прошло чуть больше 1 часа. Итог: десна, после приема лекарств,стала выздоравливать, беспокойство за свое здоровье прошло, и остаток отпуска я провела наслаждаясь морем, солнцем и красивой природой. Важный момент — доплачивать, помимо обязательной безусловной франшизы (30 Евро), мне не пришлось. А все произошедшее теперь вспоминается как небольшое приключение.

Конечно, есть и недовольные клиенты, как и в любой сфере. Но чаще всего они относятся к страховому полису «Полное покрытие», который продаётся исключительно «пакетным» туристам.

Программы страхования ERV

В компании ERV можно оформить полис для поездки за границу по 2-м программам: OPTIMA и Стандарт Плюс. «Пакетные» туристы могут рассчитывать на порядок худший вариант «Полное покрытие».

При самостоятельном заключении договора ассистансом клиента в любой стране выступит чешская компания Euro-Center Holding. Сеть её услуг распространяется на подавляющее большинство стран мира. Страховая сумма выражается в долларах либо евро. Она может составлять 40, 50 либо 100 тысяч. В различных программах действует свой пакет рисков. При путешествиях в Таиланд предлагается лишь одна сумма покрытия – 100000 долларов либо евро. Страхование осуществляется без использования франшизы.

Оформить страховой полис ERV можно исключительно в государстве постоянного проживания. Его действие начнётся сразу же после того, как лицо покинет свою страну.

Клиенты возрастом до 65 лет страхуются по одинаковому тарифу, дети не являются исключением. Такое предложение можно встретить далеко не в каждой страховой компании. Для туристов возрастом 65-80 лет за полис придётся заплатить в 2 раза больше; защита для тех, кто старше 80 лет обойдётся в 4 раза больше.

Программа Стандарт Плюс ERV

Данный продукт является наиболее простым в компании ERV. Он покрывает даже те риски, которые конкуренты предлагают только в расширенных пакетах либо отказываются страховать вообще.

Программа Стандарт Плюс покрывает такие затраты:

  • предоставление скорой медицинской помощи;
  • стационарное лечение, в том числе оперативное вмешательство;
  • амбулаторное лечение, в том числе диагностика и услуги врачей;
  • покупка лекарственных средств;
  • репатриация тела после смерти;
  • транспортировка больного в родную страну для получения квалифицированной медпомощи;
  • экстренная помощь стоматолога (до 200-300 долларов/евро);
  • перевозка с места происшествия в поликлинику и обратно (возмещение до 500 долларов/евро);
  • телефонные переговоры с сервисной компанией (до 150 долларов/евро).

Программа Стандарт Плюс покрывает и дополнительные расходы:

  • купирование острой боли и неотложная помощи при аллергии и хронических болезнях;
  • проведение поисково-спасательных работ, также распространяется на джунгли, горы и море;
  • проезд в родную страну, если госпитализация не позволила сделать это вовремя;
  • досрочное возвращение клиента в родную страну по причине смерти близкого родственника;
  • затраты из-за осложнения беременности, если её срок не превышает 24 недели (до 10 тысяч долларов/евро);
  • медицинская помощь для устранения последствий тепловых и солнечных ожогов и ударов;
  • предоставление помощи после стихийных бедствий и террористических актов;
  • проезд в родную страну несовершеннолетних, которые из-за страхового случая остались без присмотра;
  • организация проезда третьего лица для посещения заболевшего застрахованного, если его госпитализация превысила неделю (максимальное покрытие 300 долларов/евро и билет на самолёт).

Страховой полис ERV пример, программа Стандарт Плюс

Правила страхования ERV, программа Стадарт Плюс

Купить онлайн Instore.travel

Программа OPTIMA

Компания ERV предлагает ряд программ OPTIMA с увеличенным списком застрахованных рисков. Это может быть пакет для разовых путешествий и OPTIMA-Мульти, а также для многократных посещений других стран OPTIMA-Годовой.

Все программы OPTIMA покрывают расходы по всем рискам пакета Стандарт Плюс, а также:

  • затраты на устранение осложнений беременности сроком до 31 недели (защита действует на всю страховую сумму);
  • расходы на неотложную медпомощь и лечение травм, которые были получены в состоянии алкогольного опьянения (до 5 тысяч долларов/евро);
  • затраты в связи с уходом за новорождённым при наступлении преждевременных родов (до 10 тысяч долларов/евро).

ПрограммаOPTIMAстрахует в том числе от несчастного случая, гражданской ответственности перед третьими лицами и нанесения ущерба багажу.

Стоимость разового страхования по полису OPTIMAна 40% выше в сравнении с программой Стандарт Плюс.

Страховой полис ERV пример, программа OPTIMA

Правила страхования ERV, программа OPTIMA

Купить онлайн Instore.travel

Страхование активности

Программа OPTIMA и Стандарт Плюс покрывают страховые случаи, произошедшие во время активного отдыха. К ним относятся прогулки на велосипедах, водные развлечения, катание на роликах, езда на скутере, мотоцикле, снегоходе, квадрацикле и тому подобное.

При желании в полис можно включить опцию «Спорт». Она позволяет застраховать различные упражнения. Они могут иметь разный уровень опасности и профессионализма. К таким занятиям могут относиться: дайвинг, авто- и мотогонки, горнолыжный спорт, виндсерфинг, скалолазание, катание на сноуборде, серфинг и альпинизм.

Полис «RISKFUL SPORT» покрывает все виды спортивных рисков, однако его стоимость в два раза выше в сравнении с обычным договором страхования.

Программа ERV «Полное покрытие»

Данному продукту компания ERV обязана значительным количеством плохих отзывов. Программа «Полное покрытие» входит лишь в пакетные туры определённых туристических операторов, которые являются партнёрами страховщика. Турист, который путешествует самостоятельно, не может приобрести страховку по ней.

Страховой продукт «Полное покрытие» направлен на снижение стоимости полиса и поездки в целом. Его особенностями является наличие франшизы, небольшая сумма страхования и, внимание, другая сервисная компания. Обслуживать клиента в другой стране будет не Euro-Center, а малоизвестные ассистансы. К примеру, в Испании, Таиланде и ряде других стран это будет LDM Liga of Defence, а при поездке в Китай и Индонезию партнёром выступает MedAssist International.

Нередко туристические компании проставляют отметку «Обязательное страхование». Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в РФ» в статье 17 устанавливает, что «пакетный» путешественник имеет право отказаться от страховки. Для этого он должен написать расписку, указав, что понимает все связанные с его решением риски.

Туристический оператор должен объяснить туристу, что при отказе от подписания соглашения добровольного страхования затраты на получение медпомощи в экстренной и неотложной формах в государстве временного нахождения несёт непосредственно путешественник. Клиент должен поставить личную подпись под договором.

 

Отзывы о полисе ERV«Полное покрытие»

Случается, что в одном месте о полисе ERV можно встретить абсолютно противоположные отзывы.

Здесь нужно обратить внимание на то, что в одном случае использовался сверхбюджетный «пакетный» полис, а в другом – обычная страховка, оформленная самостоятельно. Чаще всего пакет «Полное покрытие» является источником подавляющего количества отрицательных отзывов.

Пользователи программы «Полное покрытие» обычно недовольны следующим:

  • проблематично связаться с представителями ассистанса;
  • очень долго приходится ждать назначения поликлиники и получения гарантийного письма;
  • сотрудники компании не перезванивают, а иногда даже грубят;
  • небольшое количество договоров приводит к необходимости сотрудничества с удалёнными клиниками.

ERV страхование, какой ассистанс?

Главным партнёром компании ERV выступает Euro-Center Holding. Он представляет собой полноценный холдинг сервисных организаций, которые находятся в Турции, Таиланде, Соединённых Штатах, Австралии, Чехии, России, ЮАР, Испании, Кипре, Бразилии и Таиланде. Офисы обслуживают клиентов во всём мире. Euro-Center начал свою деятельность ещё в 1971 году, его партнёрами являются только те страховые компании, которые входят в ETI Group.

В местностях, в которых у обслуживающей компании открыты офисы, заключены соглашения с многочисленными клиниками. Их сотрудникам хорошо знакома транспортная сеть, география районов, типичные заболевания. Всё это помогает оперативно принимать решения и действовать.

При покупке полиса вместе с путёвкой, вероятнее всего, рассчитывать на профессионализм Euro-Center не придётся, поскольку обслуживать будет совсем другая компания.

О компании ERV

АО «ЕРВ Туристическое Страхование» является страховой компанией, которая зарегистрирована на территории Российской Федерации. Она является единственной в государстве, кто специализируется на защите туристов. Брендовое название – ERV. Деятельность компании началась в 2006 году.

ERV состоит в туристической сети СК Европы European Travel Insurance Group. Группа открыла более 20 отделений в стране. Российская компания принадлежит Munich Re Group, зарегистрированной в ФРГ. Она занимает ведущие места на мировом страховом рынке. Уставной капитал компании составляет 120 миллионов рублей.

По величине полученных страховых премий в России компания ERV в 2017 году заняла 63 место. В 2016 году позиция фирмы была 81. На сегодняшний день страховщик предоставляет свои услуги в 72 регионах РФ.

Основное направление деятельности ERV– страхование путешественников, которые выезжают за границу. На данное направление приходится 95% полученных страховых премий. Остальные 5% компания получает от страхования финансовых рисков и ответственности туристических фирм.

Сервис Instore.travel позволяют приобрести полис ERV.