Рейтинг ассистанс компаний по туристическому страхованию

Ассистансы играют ключевую роль и являются важным звеном при страховании отправляющихся за границу. Данный термин имеет английское происхождение, так, слово «assistance» можно перевести как содействие. Под ассистансами подразумевают сервисные организации и область их деятельности. В этой статье мы подготовили рейтинг ассистансов по туристическому страхованию.

Обычно ассистансы страховщиков предоставляют такие услуги:

  • организация предоставления медпомощи туристу в другой стране: вызов врача, поиск подходящей поликлиники, госпитализация, лечение и т.п.;
  • перевозка путешественника в родную страну, если за границей невозможно получить нужную квалифицированную помощь;
  • помощь при наступлении других страхуемых случаев: повреждение либо потеря багажа, утрата документов и многое другое.

Ассистанс занимается приёмом звонков туристов, у которых возник страховой случай. Именно информация о нём указывается в полисе медицинского страхования.

При получении травмы либо заболевании во время пребывания в другой стране все вопросы решает ассистанс. Это значит, что внимание, с которым следует выбирать сервисную организацию, должно быть не меньшим, чем при определении добросовестной страховой компании.

Рейтинг ассистансов по страхованию путешественников

Разница в сервисных компаниях заключается не только в названии и качестве обслуживания. Некоторые из них разделяет огромная пропасть. Например, за один час европейский Мондиаль предоставляет помощь по 6 тысячам запросов, а российский Global Voyager Assistance 30 тысяч, но только в год. Разница просто колоссальная, поэтому их даже невозможно сравнить!

При составлении рейтинга в первую очередь принимаются во внимание отзывы клиентов. Они берутся не на официальных сайтах ассистансов и страховщиков. Также не учитываются те отзывы, которые имеют явные признаки оплаченных.

Также во внимание принимаются такие показатели:

  • наличие филиалов и их количество в посещаемых государствах;
  • длительность работы на рынке;
  • величина уставного капитала;
  • наличие в черных списках клиник других стран.

Рейтинг составляется дважды в год. Ниже представлена информация на I полугодие 2018 года.

Важно! У некоторых страховщиков партнёрские отношения одновременно с несколькими ассистансами. Важно сразу узнать, с каким из них придётся сотрудничать. На одном сайте сервисные компании могут оказаться очень надёжными, а на другом – теми, которые часто подводят и выполняют свои обязанности «спустя рукава».

 

Ниже вы найдёте перечень страховых компаний с несколькими ассистансами и сайтов их партнёров. Зелёным шрифтом обозначены надёжные компании, а красным – организации с большим количеством негативных отзывов.

 

«Согласие». Ассистансы:

  • SavitarGroup;
  • APCompanies.

«Абсолют Страхование». Ассистансы:

  • BaltAssistance.;
  • Savitar Group.;
  • Europ Assistance.

ERGO. Ассистансы:

  • SavitarGroup;
  • AXA Assistance;
  • Europ Assistance.

 

С каким ассистансом сотрудничать?

Выбор ассистанса следует делать исключительно вместе со страховой организацией. Важно осознавать, что даже наилучший сервисный сервис будет бесполезным, если СК не оплатит счёт за предоставление услуг по каким бы то ни было причинам. Поэтому важно, чтобы обе компании были безупречными. Если хотя бы одна подведёт, тогда проблем при наступлении страхового случая не избежать.

Выбирая ассистанс, в первую очередь обратите внимание на такие показатели:

  • Длительность работы.Показатель позволить узнать, насколько надёжный ассистанс. Если компания уже более двух десятков лет предоставляет свои услуги, это лучше любых слов сообщит о её опыте в оказании помощи туристам. К тому же такой срок говорит о высоком качестве услуг, ведь клиенты сотрудничают именно с этой организацией даже в условиях высокой конкуренции на рынке.
  • Отзывы клиентов.Это один из самых важных показателей. Лучше знакомиться с отзывами не на официальных сайтах компаний, а в блогах и на форумах. При поездке не в очень популярное место предпочтительно прочитать отзывы о деятельности ассистанса именно в нужном регионе. К примеру, в Праге, Лондоне либо в Пекине у сервисной компании могут быть подписаны договоры с разными медицинскими заведениями, а в каких-то африканских странах вообще не быть ни одного надёжного партнёра. Наш рейтинг призван помочь тем, у кого нет времени на изучение отзывов, посещение форумов и различных сайтов.
  • Попадание в чёрные списки иностранных клиник.Это обстоятельство сразу должно вызывать тревогу и сеять сомнение в надёжности партнёра. При попадании ассистанса в чёрный список получить медпомощь в конкретной клинике можно исключительно за свои деньги и обычно по предоплате. Ни на какую компенсацию в этом случае рассчитывать не приходится. Непосредственно внесение сервисной компании в blacklist определённой клиники не значит, что в других учреждениях возникнут трудности. Но всё же лучше не рисковать.
  • Наличие филиалов в различных государствах.Сами по себе представительства в различных странах не являются гарантией безупречного качества предоставления услуг. И всё же там, где есть филиалы, организовать помощь намного легче, как и договориться с местными клиниками. К тому же наличие представительств в различных странах по меньшей мере сообщает о финансовой устойчивости и желании приблизиться к клиентам.
  • Размер уставного капитала.Чем показатель больше, тем лучше. Иногда при уставном капитале в 10000 рублей за год обороты организации исчисляются сотнями миллионов. Однако для иностранной клиники такой показатель будет весьма несерьёзным.

Если после получения информации о сервисной компании остались какие-то сомнения, лучше связаться с ассистансом и попросить перечень поликлиник, с которыми организация сотрудничает в месте планируемой поездки.

Хорошо принять во внимание, насколько быстро представитель компании поднял трубку, насколько вежливо он общался и проявлял ли интерес. Если к ассистансу трудно дозвониться, тогда лучше подыскать другой вариант. На это есть по меньшей мере несколько причин: иногда требуется очень быстрая помощь, когда счёт идёт на секунды; если компания не может быстро ответить по телефону, как она будет выполнять свои более сложные обязанности? Также не помешает получить данные о количестве клиник, с которыми сотрудничает ассистанс в стране пребывания. Другой вариант – назовите интересующее медицинское учреждение и спросите, имеется ли договор сотрудничества с ним. Если игнорировать эти советы, тогда может возникнуть необходимость в самостоятельном поиске лечебного заведения и оплаты его услуг из своего кармана.

Как правильно выбирать страховку для выезда за границу

После выбора ассистанса настанет время определиться со страховщиком, с которым он сотрудничает. Когда партнёр лишь один, выбирать просто не из чего. К примеру, если интересует сервисная компания Euro-CenterHolding, тогда придётся обращаться к ERV. А для сотрудничества с MondialAssistanceнужно застраховаться в Allianz.

Если же ассистанс сотрудничает с рядом страховщиков, тогда нужно тщательно подойти к их выбору.

Возьмём в качестве примера сервисную компанию Class Assistance, услуги которой востребованы при путешествии в Таиланд. На сайте Cherehapaможно узнать, с какими СК сотрудничает ассистанс. Поставьте галочку напротив пункта Класс. После этого сервис укажет, что партнёром обслуживающей организации в России являются АльфаСтрахование и Liberty.

Liberty позволяет оформить полис по цене в 2 раза ниже, однако в этом случае действует франшиза 30 у.е. Другими словами, из величины покрытия будет вычтена данная сумма, её придётся оплатить самостоятельно. Сервис Cherehapaпредоставляет возможность получить дополнительную информацию о сотрудничестве. Например, он предоставляет данные о покрываемых рисках.

У Liberty можно увидеть покрытие расходов при солнечных ожогах, в свою очередь АльфаСтрахование компенсирует затраты на восстановление документов. Нужно сразу определиться, какой риск более страшный и вероятный в вашем путешествии.

Хотя рассмотренные выше параметры являются важными, начать всё же лучше с отзывов. Если компания не выполняет своих обязательств перед клиентами, какое дело до предоставляемых ею услуг? В нашем примере отзывы клиентов практически идентичные. Поэтому выбор нужно осуществлять по наличию франшизы, покрываемых рисках и стоимости услуг.

На страницах сервиса Instore.travel можно купить полис различных страховщиков и ассистансов. Для этого нужно просто заполнить форму:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.